Успішною можна назвати лише ту компанію, яка багато продає і добре заробляє. Якщо ви хочете збільшити продажі та прибуток, вам необхідна оптимізація й автоматизація бізнес-процесів. І найкращий спосіб зробити це - впровадити систему CRM. Впровадження платформи зовсім не означає, що на вас чекає складний процес і потрібні спеціальні знання. Безумовно,...

Продажі - це динамічний і творчий процес, який лежить в основі будь-якого бізнесу. Багато компаній, зацікавлених у збільшенні доходу, раз у раз шукають секретні секрети, які допоможуть їм отримати нових клієнтів і почати заробляти більше. У гонитві за різними фішками слід пам'ятати, що підвищення ефективності продажів залежить від низки чинників,...

Що потрібно зробити, щоб бізнес ішов у гору? «Потрібні тямущі менеджери», - скажете ви і матимете цілковиту рацію. Хоча це і не єдина складова прибуткового бізнесу, але точно - одна з найважливіших. А що означає «тямущий менеджер» і якими взагалі навичками він повинен володіти? Дізнаєтеся, якщо прочитаєте статтю. Серед керівників...

Залучення нових клієнтів - заняття складніше і дорожче, ніж утримання вже наявної клієнтської бази. У принципі, щоб зберегти клієнта, компанії достатньо задовольнити його очікування за трьома параметрами: ціна товару або послуги, їхня якість, а також рівень сервісу. Якщо всі три складові потраплять чітко в ціль, можете бути впевнені - клієнт...

Виживання бізнесу залежить не тільки від трафіку і конверсії. Багато в чому на зростання і розвиток бізнесу впливає показник утримання користувачів (Customer Retention Rate). Адже навіть якщо трафік на ваш сайт величезний і конверсія пристойна, це ще не означає, що ви можете довго утримувати своїх клієнтів. Навіщо відстежувати CRR, як...

У маркетингу всі постійно щось рахують: доходи, витрати, чистий прибуток, інвестиції, дивіденди, всілякі коефіцієнти тощо. Ясна річ, що метрик дуже багато і в них дуже легко заплутатися. Тому в цій статті говоритимемо тільки про одну найважливішу маркетингову метрику, рахувати яку повинні всі і завжди. Це LTV - довічна цінність клієнта....

Воронка продажів: що собою являє і навіщо потрібна Воронка продажів - це одне з базових понять у маркетингу. Авторство цього формулювання належить Елайасу Сент-Ельмо Льюїсу і датується 1898 роком. Воронка продажів - що це простими словами? - запитаєте ви. Під нею слід розуміти інструмент, який допомагає простежити шлях середньостатистичного споживача товару/послуги з того...

CRM-системи: що це? Абревіатура CRM розшифровується як Customer Relationship Management, що дослівно означає «управління взаємовідносинами з клієнтами». CRM-система - це програмне забезпечення, за допомогою якого можна оптимізувати роботу відділу продажів і процеси всередині компанії. Кінцевим результатом стає збільшення прибутку (за статистикою, середньорічний показник збільшується на 50%). CRM-системи - що це...

І початківці, і досвідчені власники бізнесу зацікавлені у високих продажах своїх товарів або послуг. Але досягненню бажаних результатів може перешкоджати наявність «слабких» місць. Щоб виявити їх, необхідно провести аудит відділу продажів. На підставі виконаного аналізу стане зрозуміло, які сторони системи продажів потребують посилення. У цій статті ми зібрали 10 основних...