Содержание Зачем нужны системы автоматизации бизнеса CRM?Система автоматизации CRM: 7 ключевых выгод для бизнесаАвтоматизация CRM – упрощаем работу и увеличиваем продажи Успешной можно назвать лишь ту компанию, которая много продает и хорошо зарабатывает. Если вы хотите увеличить продажи и прибыль, вам необходима оптимизация и автоматизация бизнес-процессов. И лучший способ сделать это – внедрить систему CRM.…
Блог
Эффективность продаж: как рассчитать KPI и увеличить прибыль компании
Содержание KPI: что это и зачем они нужны?Эффективность организации продаж: как подобрать и внедрить систему KPIЭффективность процесса продаж: 9 распространенных критериевУправление эффективностью продажЭффективность продажи товаров и услуг: как рассчитать KPIКак повысить эффективность продаж? Продажи – это динамичный и творческий процесс, который лежит в основе любого бизнеса. Многие компании, заинтересованные в увеличении дохода, то и дело…
Навыки менеджера по продажам. Навыковая модель для разных сфер бизнеса
Содержание Что такое навыковая модель?B2BB2CB2GB2PКак понять, что навыковая модель правильна и хорошо работает?Как создать навыковую модель?Какими навыками должен обладать менеджер для каждого из 5 этапов продаж?Установление контактаОпределение и формирование потребностиПрезентацияЗакрытие сделки Что нужно сделать, чтобы бизнес шел в гору? «Нужны толковые менеджеры», – скажете вы и будете абсолютно правы. Хотя это и не единственная составляющая…
Индекс потребительской лояльности NPS
Привлечение новых клиентов – занятие более сложное и дорогостоящее, чем удержание уже существующей клиентской базы. В принципе, чтобы сохранить клиента, компании достаточно удовлетворить его ожидания по трем параметрам: цена товара или услуги, их качество, а также уровень сервиса. Если все три составляющих попадут четко в цель, можете быть уверены – клиент ваш. А чтобы каждый…
CRR – коэффициент удержания клиента
Выживаемость бизнеса зависит не только от трафика и конверсии. Во многом на рост и развитие бизнеса влияет показатель удержания пользователей (Customer Retention Rate). Ведь даже если трафик на ваш сайт огромен и конверсия приличная, это еще не означает, что вы можете долго удерживать своих клиентов. Зачем отслеживать CRR, как это делается и как его повысить…
LTV – пожизненная ценность клиента
В маркетинге все постоянно что-то считают: доходы, расходы, чистую прибыль, инвестиции, дивиденды, всевозможные коэффициенты и так далее. Понятное дело, что метрик очень много и в них очень легко запутаться. Поэтому в этой статье будем говорить только об одной самой важной маркетинговой метрике, считать которую должны все и всегда. Это LTV – пожизненная ценность клиента. Давайте…
