Успешной можно назвать лишь ту компанию, которая много продает и хорошо зарабатывает. Если вы хотите увеличить продажи и прибыль, вам необходима оптимизация и автоматизация бизнес-процессов. И лучший способ сделать это – внедрить систему CRM.

Продажи – это динамичный и творческий процесс, который лежит в основе любого бизнеса. Многие компании, заинтересованные в увеличении дохода, то и дело ищут секретные секреты, которые помогут им получить новых клиентов и начать зарабатывать больше.

Что нужно сделать, чтобы бизнес шел в гору? «Нужны толковые менеджеры», – скажете вы и будете абсолютно правы. Хотя это и не единственная составляющая прибыльного бизнеса, но точно – одна из самых важных. А что значит «толковый менеджер» и какими вообще навыками он должен обладать? Узнаете, если прочитаете статью.

Привлечение новых клиентов – занятие более сложное и дорогостоящее, чем удержание уже существующей клиентской базы. В принципе, чтобы сохранить клиента, компании достаточно удовлетворить его ожидания по трем параметрам: цена товара или услуги, их качество, а также уровень сервиса. Если все три составляющих попадут четко в цель, можете быть уверены –...

Выживаемость бизнеса зависит не только от трафика и конверсии. Во многом на рост и развитие бизнеса влияет показатель удержания пользователей (Customer Retention Rate). Ведь даже если трафик на ваш сайт огромен и конверсия приличная, это еще не означает, что вы можете долго удерживать своих клиентов.

В маркетинге все постоянно что-то считают: доходы, расходы, чистую прибыль, инвестиции, дивиденды, всевозможные коэффициенты и так далее. Понятное дело, что метрик очень много и в них очень легко запутаться. Поэтому в этой статье будем говорить только об одной самой важной маркетинговой метрике, считать которую должны все и всегда.

Воронка продаж - это одно из базовых понятий в маркетинге. Авторство данной формулировки принадлежит Элайасу Сент-Эльмо Льюису и датируется 1898 годом. Воронка продаж - что это простыми словами? - спросите вы. Под ней следует понимать инструмент, который помогает проследить путь среднестатистического потребителя товара/услуги с того момента, как он узнал о предложении, до момента...

Аббревиатура CRM расшифровывается как Customer Relationship Management, что дословно означает «управление взаимоотношениями с клиентами». CRM-система - это программное обеспечение, с помощью которого можно оптимизировать работу отдела продаж и процессы внутри компании. Конечным результатом становится увеличение прибыли (по статистике, среднегодовой показатель увеличивается на 50%).

И начинающие, и опытные владельцы бизнеса заинтересованы в высоких продажах своих товаров или услуг. Но достижению желаемых результатов может препятствовать наличие «слабых» мест. Чтобы выявить их, необходимо провести аудит отдела продаж. На основании выполненного анализа станет понятно, какие стороны системы продаж нуждаются в усилении.